Prima tesi del Cluetrain Manifesto:

I mercati sono conversazioni.

Cosa succede però se uno degli interlocutori alza, a sproposito, la voce?
Leggete la discussione intorno alla vicenda del Bagno Wave, riportata da Luca Sartoni.
Dal colosso multinazionale alla piccola attività a conduzione famigliare, la gestione della propria reputazione in rete è ormai un elemento imprescindibile per qualunque imprenditore. Il passaparola, oggi ribattezzato Word of Mouth, avrà sempre più ripercussioni sul business. A questo argomento era dedicato proprio lo scorso numero di Nova24, in edicola ieri:

La nuova comunicazione ha valori trasparenti, come attenzione, critica, sincerità, dialogo. I blog impongono una dialettica collaborativa, all’insegna dell’ascolto.

Consiglio, come punto di partenza per queste ed altre tematiche simili, il blog di Alessio Jacona.