Pensieri sparsi di un geek…
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Social Networking nelle intranet aziendali
5 Aug
Jakob Nielsen ha recentemente pubblicato su Alertbox, la sua celebre rubrica sull’usabilità web, un articolo che riassume i risultati di una ricerca sull’uso dei social network nelle intranet aziendali:
Perhaps more than any other corporate intranet innovation, social software technologies are exposing the holes in corporate communication and collaboration — and at times filling them before the (usually slow-moving) enterprise can fully grasp (and control) the flow.
Here are some things that might surprise you about the social media initiatives we studied:
- Underground efforts yield big results. Companies are turning a blind eye to underground social software efforts until they prove their worth, and then sanctioning them within the enterprise.
- Frontline workers are driving the vision. Often, senior managers aren’t open to the possibilities for enterprise 2.0 innovation because they’re not actively using these tools outside of work. Indeed, many senior managers still consider such tools as something their kids do. One of the dirty secrets of enterprise 2.0 is that you don’t have to teach or convince younger workers to use these tools; they expect them and integrate them as easily into their work lives as they do in their personal lives.
- Communities are self-policing. When left to their own devices, communities police themselves, leaving very little need for tight organizational control. And such peer-to-peer policing is often more effective than a big brother approach. Companies that we studied said abuse was rare in their communities.
- Business need is the big driver. Although our report discusses specific tools (blogs, wikis, and such), enterprise 2.0’s power is not about tools, it’s about the communication shift that those tools enable.
- Organizations must cede power. Using Web 2.0 technologies to communicate with customers has taught many companies that they can no longer control the message. This also rings true when using Web 2.0 tools for internal communication. Companies that once held to a command-and-control paradigm for corporate messaging are finding it hard to maintain that stance.
E’ fondamentale sottolineare come ancora una volta non bastino i tool in sé a creare valore. E’ l’uso che se ne fa che deve soddisfare un preciso bisogno dell’azienda.
Il report completo di 168 pagine è disponibile per il download al prezzo di $298.
Obama e il social networking
5 Sep
Su Technology Review, un’analisi (disponibile gratuitamente previa registrazione) sul ruolo fondamentale del web e dei social network nel successo di Barack Obama.
L’articolo, dal titolo “How Obama Really Did It”, descrive innanzitutto come l’esperienza della campagna elettorale del senatore Dean sia stata il punto di partenza per la costruzione di my.barackobama.com (MyBO), il portale alla base della strategia online di Obama:
The MyBO tools are, in essence, rebuilt and consolidated versions of those created for the Dean campaign. Dean’s website allowed supporters to donate money, organize meetings, and distribute media, says Zephyr Teachout, who was Dean’s Internet director and is now a visiting law professor at Duke University. “We developed all the tools the Obama campaign is using: SMS [text messaging], phone tools, Web capacity,” Teachout recalls. “They [Blue State Digital] did a lot of nice work in taking this crude set of unrelated applications and making a complete suite.”
Secondo la Blue State Digital, azienda che l’ha messo online, allo scorso Luglio sono stati raccolti attraverso il portale oltre 200 milioni di dollari provenienti da più di un milione di donatori, ed organizzati 750.000 eventi locali.
La mossa vincente è stata quella di saper dare all’elettorato gli strumenti giusti per poter fare propaganda sia online, attraverso l’utilizzo di numerose piattaforme (Twitter, FaceBook, YouTube solo per citarne alcune), sia soprattutto offline, facilitando l’organizzazione di ogni tipo di attività:
We facilitate actions of every sort: sending e-mails out to millions and millions of people, organizing tens of thousands of events.” The key, he says, is tightly integrating online activity with tasks people can perform in the real world. “Yes, there are blogs and Listservs,” Franklin-Hodge says. “But the point of the campaign is to get someone to donate money, make calls, write letters, organize a house party. The core of the software is having those links to taking action–to doing something.”
Rispetto al 2004 e alla campagna di Dean, basata anch’essa sul ruolo fondamentale del web, gli Americani oggi hanno molta più confidenza con il web e i social network sono per molti parte della quotidianità. Inoltre, l’accesso alla rete ad alta velocità è sempre più diffuso sia a casa che sui dispositivi mobili di ultima generazione.
Nei prossimi mesi fino all’Election Day, MyBO continuerà ad essere il punto di riferimento per i sostenitori del leader democratico, ma cosa ne sarà in caso di vittoria?
Secondo Joe Trippi, manager della campagna di Howard Dean, potrebbe rimanere come strumento di dialogo tra l’elettorato e il Congresso, oltre ad essere utilizzato per mantenere vivo il rapporto di fiducia tra Obama e i propri sostenitori.
Vedremo cosa accadrà nei prossimi mesi ma certo è che l’utilizzo del web da parte dei Democratici sembra davvero essere su un altro pianeta, soprattutto se confrontato con il panorama desolante di casa nostra.
