Ne approfitto per fare a tutti un augurio di un felice 2010.

A presto!

Perhaps more than any other corporate intranet innovation, social software technologies are exposing the holes in corporate communication and collaboration — and at times filling them before the (usually slow-moving) enterprise can fully grasp (and control) the flow.

Here are some things that might surprise you about the social media initiatives we studied:

• Underground efforts yield big results. Companies are turning a blind eye to underground social software efforts until they prove their worth, and then sanctioning them within the enterprise.
• Frontline workers are driving the vision. Often, senior managers aren’t open to the possibilities for enterprise 2.0 innovation because they’re not actively using these tools outside of work. Indeed, many senior managers still consider such tools as something their kids do. One of the dirty secrets of enterprise 2.0 is that you don’t have to teach or convince younger workers to use these tools; they expect them and integrate them as easily into their work lives as they do in their personal lives.
• Communities are self-policing. When left to their own devices, communities police themselves, leaving very little need for tight organizational control. And such peer-to-peer policing is often more effective than a big brother approach. Companies that we studied said abuse was rare in their communities.
• Business need is the big driver. Although our report discusses specific tools (blogs, wikis, and such), enterprise 2.0’s power is not about tools, it’s about the communication shift that those tools enable.
• Organizations must cede power. Using Web 2.0 technologies to communicate with customers has taught many companies that they can no longer control the message. This also rings true when using Web 2.0 tools for internal communication. Companies that once held to a command-and-control paradigm for corporate messaging are finding it hard to maintain that stance.

E’ fondamentale sottolineare come ancora una volta non bastino i tool in sé a creare valore. E’ l’uso che se ne fa che deve soddisfare un preciso bisogno dell’azienda.
Il report completo di 168 pagine è disponibile per il download al prezzo di $298.

Il primo passo è quello di riconoscere e incontrare l’owner del processo, ovvero chi ne ha visibilità nella sua totalità e può prendere decisioni per modificarne il risultato. Durante l’incontro cerco di disegnare una prima bozza dell’intera struttura del processo, individuando tutte le fasi che lo compongono e i relativi responsabili.

A questo punto entro nel dettaglio di ogni singola attività, mettendomi fisicamente accanto a chi la compie cercando di raccogliere ogni informazione possibile. Per farlo, mi avvalgo della seguente scheda di raccolta dati (clicca qui per scaricare il file Excel):

Su di essa annoto le seguenti informazioni:

• Nome del processo
• Data di compilazione della scheda
• Codice attività: di solito uso XXXYY con XXX sigla che denota il gruppo a cui appartiene chi compie l’attività (AMM: Amministrazione, CON: Controllo, …) e YY numero sequenziale di due cifre
• Nome dell’attività
• Attore principale: il responsabile dell’attività
• Altri attori: persone o gruppi coinvolti nell’attività
• Condizioni di ingresso / periodicità / durata: cosa determina l’inizio dell’attività (evento temporale: prima di, dopo di, contemporaneamente a, giorno preciso, … – evento esterno: altra attività, arrivo di un messaggio, …), periodicità (mensile, annuale, nessuna, …) e durata dell’attività
• Descrizione passo passo dell’attività, allegando eventualmente screenshot, documenti, …
• Deliverables: i risultati dell’attività (un documento, un messaggio di posta, …)

Gli input e gli output di ogni attività vengono raccolti e rinominati con la seguente naming convention:

XXXYY_ZZ_Nome

con:

XXXYY: codice attività
ZZ: sequenziale di due cifre
Nome: nome del documento

Terminata la raccolta di tutte le attività, inizio a ricomporle all’interno di uno o più diagrammi. Il tipo di diagramma dipende dall’obiettivo dell’indagine: ridurre i tempi, diminuire i costi, evitare cicli e ridondanze, etc.
Procedo quindi con l’analisi del processo cercando di evidenziare le problematiche riscontrate e le possibili aree di miglioramento.
Per finire riordino tutte le informazioni in un unico documento, al quale allego gli input e gli output delle attività.

Voi come precedete?
Avete consigli, riferimenti di articoli / libri / tutorial sull’argomento?

Leggende metropolitane diffuse a mezzo bit. Che qualche volta hanno un fondo di verità, e qualche volta no. Ma che valgono comunque la pena di essere raccontate.

Dal logo di Apple ai videogiochi psichedelici per il controllo della mente. Da leggere!

Il rischio è che sia costretto a chiudere i battenti nel giro di pochi mesi, lasciando a casa circa 650 ricercatori (e in totale 1.000 persone). Una situazione preoccupante, visto ciò che esso rappresenta.
NMS è infatti il centro di ricerca farmacologica contro il cancro più grande d’Europa e tra i più avanzati a livello mondiale: al suo interno sono presenti tutte le competenze e le tecnologie richieste per un approccio moderno e competitivo alla ricerca e per lo sviluppo di nuovi farmaci antitumorali. NMS rappresenta l’eredità e la continuità della storica ricerca condotta da Farmitalia Carlo Erba che, con la scoperta delle antracicline, consentì a partire dagli anni ‘70 di rivoluzionare l’approccio terapeutico ai tumori. Dopo lo spin-off da Pfizer nel maggio 2004, il Centro Ricerche di Nerviano negli ultimi anni ha considerevolmente aumentato i propri progetti e gli studi clinici. Fra i risultati più recenti ricordiamo il completamento, con risultati incoraggianti, degli studi di fase I e II del primo inibitore della proteina oncogena Aurora, coinvolta nella proliferazione cellulare incontrollata in un vasto numero di tumori. Inoltre tre nuovi farmaci sono pronti per entrare in sperimentazione clinica (fase I) entro il 2009: si tratta di molecole innovative per le quali si sta completando la documentazione per la sottomissione all’agenzia regolatoria degli Stati Uniti (FDA), al fine di iniziare la sperimentazione sull’uomo. In fase preclinica, sono oltre 20 i progetti in corso.

NMS, inoltre, vanta numerosi accordi di collaborazione e sviluppo con industrie fortemente innovative, come la Genentech di San Francisco (USA). Per tutti questi motivi il centro di Nerviano rappresenta un patrimonio unico e prezioso per il nostro sistema ricerca. Ma non solo. Grazie ai suoi preparati, cura 200 pazienti terminali in Italia e in tutto il mondo, dagli Stati Uniti all’Europa.

[Link diretto alla petizione]

A few weeks back, I wrote about how changing a button increased a major e-commerce site’s revenue by $300 million dollars.
The article quickly became one of the most popular articles we’ve ever published. People love the fact that a small design change could be linked to a huge increase in revenues. It’s the ultimate ROI story.
Yet in our research at User Interface Engineering, we see these kinds of increases all the time. And $300 million isn’t anywhere close to the biggest.
In today’s article, The Magic Behind Amazon’s 2.7 Billion Dollar Question, I talk about a design element whose income contribution is possibly 10 times larger. It’s a simple question on the Amazon site – one you’ve probably seen a thousand times – yet it is critical to the success of the business.

Da leggere.

In most situations, the firewall will be set up to block or proxy all TCP traffic, and all HTTP requests are redirected to the authentication server that wants you to enter a credit card. DNS lookups and ICMP traffic (ping, for example) are quite often left untouched, however, allowing you to use these services to move data through a remote computer under your control.

• Community Edition: edizione liberamente utilizzabile sotto licenza GPL 2. E’ fornita as is, senza alcun tipo di supporto o garanzia se non quella della community degli utenti.
• Enterprise Edition: versione a pagamento (prezzo in base al numero di utenti) per cui è garantito il supporto su base annua rinnovabile. Alcune delle funzionalità di OpenKM sono presenti solo in questa edizione.

L’elenco completo delle differenze in termini di funzionalità è reperibile a questo indirizzo:

http://www.openkm.com/Compare-editions.html

La versione Community che ho testato è la 3.0, rilasciata il 25 Novembre 2008. Essendo basato su tecnologia Java, l’installazione ed il funzionamento sono possibili su svariate piattaforme: Linux, Windows, e Mac.
Le funzionalità principali (quelle in corsivo sono disponibili esclusivamente sulla Enterprise Edition) sono:
Server

• Java 1.5 o successivo
• JBoss Application server 4.2.x
• GNU/Linux, Unix, MacOs, Windows 2000, Windows XP, Windows
  2003
• Repository salvato su file system, MySQL, PostgreSQL, Oracle,
  etc.
• Integrazione con altri software via WebServices

Client

• Web-based client: accesso ai documenti da qualsiasi luogo
• Interfaccia AJAX
• Supporto dei principali browser: Firefox 1.5 o successivo,
  IExplorer 5.5 o successivo, Opera e Safari
• Localizzazione in italiano disponibile
• Non richiede l’installazione di client aggiuntivi
• Preview dei file multimediali
• Supporto a WebDAV

Document management

• Upload multiplo di documenti zippati
• Download di cartelle del repository in formato ZIP
• Lock / Unlock dei documenti
• Amministrazione dei preferiti
• Supporto per template documenti
• Cestino per l’archiviazione dei contenuti cancellati
• Notifiche via mail per la modifica dei documenti
• Link univoco per i singoli documenti
• Note sui documenti

OCR

• Supporto per file binari, immagini in B/N o a colori
• Riconjoscimento delle principali lingue, tra cui
  l’Italiano

Versioning

• Check-in / check-out
• Supporto ai commenti alle singole versionsi
• Accesso alle versioni precedenti di un documento
• Restore delle versioni precedenti di un documento
• Compressione della history dei documenti per risparmiare
  spazio

Property Groups (metadata)

• Possibilità di inserimento di meta-dati
  personalizzati
• Formati dati per I meta-data: input, simple list, multiple select list, textarea
• Internazionalizzazione dei meta-tag

Sicurezza

• Plug-in per l’autenticazione basata su JAAS
• Supporto per LDAP, Active Directory, Database, …
• Supporto del modello utenti / ruoli
• Permessi per documenti e cartelle
• Memorizzazione delle attività utente
• Supporto a comunicazione basate su SSL

Dashboard

• Viste utente personalizzate
• News utente (agenti di ricerca)
• Viste sui workflow

Ricerca

• Ricerche per contenuto, keywords, data di modifica, autore e
  tipo di documento
• Indicizzazione automatica dei docuemnti: Testo, HTML, RTF, XML,
  PDF, OpenOffice.org, MS Office, MS Office 2007, JPEG EXIF, MP3
  ID3
• Ricerca per sinonimo
• Ordinamento per rilevanza dei risultati
• Salvataggio delle ricerche frequenti
• Ricerca avanzata con XPath o SQL

Amministrazione

• Unlock / Cancel checkout
• Vista raw del repository
• Logging delle attività utente
• Import dei documenti / cartelle dal filesystem
• Esportazione del repository sul filesystem
• Supporto alla libreria JasperReport

I punti a favore di questa piattaforma sono:

• Adozione di standard e formati aperti
• Integrazione con Active Directory
• Supporto dei più comuni DBMS (MySql, PostgreSQL, MS-SQL, Oracle, …)
• Semplicità

Gli aspetti più problematici (almeno per le mie esigenze):

• Mancanza di alcune funzioni importanti nell’edizione Community
• Impossibilità di accedere ai contenuti via File System o FTP

Alcuni screenshot:

Finestra principale

Proprietà di un documento

Versioning dei documenti

Ricerca dei documenti

Nuxeo SAS offre anche un’edizione a pagamento con supporto dedicato e certificazione.
Nuxeo 5 è altresì disponibile in due edizioni che condividono diversi componenti ma che sono indirizzate a target differenti:

• Nuxeo Enterprise Platform (EP): è una piattaforma server-side per la creazione di applicazioni ECM di grande entità (ad esempio: grossi archivi documentali, soluzioni di
  collaborazioni corporate, etc)
• Nuxeo Rich Client Platform (RCP): è un framework, basato su Eclipse RCP e Microsoft Office, per la creazione di rich client application specializzate nella gestione documentale e nella
  collaborazione.

Le aree verso cui Nuxeo 5 si indirizza sono:

1. Document Management
2. Digital Assets Management
3. Collaborazione
4. Compliance
5. Records Management
6. Business Process Management
7. Business Rules
8. Retention Management
9. Indexing e ricerca
10. File Transformation automatica

Alcune delle funzionalità principali:

Document management e collaborazione

• Supporto di workspace di documenti condivisi (i workspace sono uno strumento per la collaborazione di utenti con ruoli diverso che devono lavorare su un medesimo progetto)
• Versioning flessibile e configurabile
• Gestione File multidimensionale per l’organizzazione di contenuti su diversi assi
• Document Life Cycle Management
• Commenti, notifiche on-demand, e altri strumenti di collaborazione
• Strumenti di ricerca avanzata all’interno del repository
• Strumenti di reporting / business intelligence direttamente dal repository
• Unique Identifier Generator per la creazione di UID significativi associati ai documenti

Business Process Management

• Publishing: pubblicazione dei documenti in molteplici aree contemporaneamente.
• Collaborative Review: revisione dei documenti da parte di molteplici utenti preassegnato o scelti direttamente dall’autore
• Approval Review: possibilità di configurare catene seriali di approvazione

Transformation Service

• Trasformazione automatica dei contenuti che soddisfano una o più regole
• Trasformazione manuale dei contenuti
• Espandibilità delle conversioni via plugin

Retention Service

• Supporto di molteplici operazioni sui contenuti avviabili automaticamente sulla base di regole definite
  dall’utente
• Espandibilità delle operazioni via plugin

Audit Trail

• Logging avanzato delle attività utenti
• Notifiche automatiche multi piattaforma (email, SMS, …)
• Estrazioni di audit report

I vantaggi riscontrati sono:

• Adozione di standard e formati aperti
• Completezza
• Integrazione con Active Directory
• Supporto dei più comuni DBMS (MySql, PostgreSQL, MS-SQL, Oracle, …)
• Drag & drop dei documenti sul browser
• Integrazione con MS Office
• Documentazione completa

Le “magagne” invece:

• Complessità
• Impossibilità di accedere ai contenuti via File System o FTP

Alcuni screenshot

Default workspace

Proprietà di un documento

Ricerca

Creazione di workflow